Agent de recouvrement
Description
L'agent de recouvrement est un professionnel chargé de gérer et de récupérer les créances impayées pour le compte d'une entreprise ou d'un organisme. Il intervient lorsque les factures ou les dettes ne sont pas réglées dans les délais impartis.
Missions
- Identifier et contacter les débiteurs pour négocier le paiement des sommes dues
- Établir des plans de remboursement adaptés à la situation financière du débiteur
- Suivre les dossiers de recouvrement et mettre à jour les informations relatives aux paiements
- Collaborer avec les services juridiques en cas de nécessité de poursuites
- Conseiller et assister les clients ou entreprises dans la gestion de leurs créances
Secteurs
Banque et assurance
Télécommunications
Énergie
Commerce
Services publics
Compétences
- Connaissance des techniques de négociation et de médiation
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de dossiers
- Compréhension des aspects juridiques liés au recouvrement
Formation
Bac+2 minimum
Domaine d'études
- Gestion
- Droit
- Commerce
- Finance
Environnement
Travail principalement en bureau, avec des horaires pouvant inclure des périodes de forte activité. Interaction fréquente avec les clients par téléphone ou courrier électronique.