Charge de clientele b&b
Description
Le chargé de clientèle B&B est un professionnel chargé de gérer et d'optimiser la relation entre une entreprise et ses clients dans le secteur des Bed and Breakfast (B&B). Il assure la satisfaction client et contribue au développement de la fidélisation.
Missions
- Accueillir et conseiller les clients
- Gérer les réservations et les demandes spécifiques
- Assurer le suivi post-séjour et traiter les réclamations
- Participer à la promotion des offres et services
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client
Secteurs
Tourisme
Hôtellerie
Loisirs
Compétences
- Maîtrise des outils de réservation et de gestion clientèle
- Connaissance des spécificités du secteur B&B
- Capacité à analyser les besoins clients
Formation
Bac+2/3
Domaine d'études
- Hôtellerie-Restauration
- Tourisme
- Commerce
Environnement
Travail en contact direct avec la clientèle, horaires variables incluant weekends et jours fériés.