Agent d'accueil
Description
L'agent d'accueil est le premier interlocuteur des visiteurs, clients ou usagers dans un établissement. Il assure un accueil chaleureux et professionnel, oriente et renseigne les personnes selon leurs besoins.
Missions
- Accueillir et orienter les visiteurs
- Renseigner sur les services ou produits de l'établissement
- Gérer les appels téléphoniques et les courriers
- Prendre des rendez-vous
- Assurer la sécurité et le contrôle des accès
Secteurs
Administration publique
Santé
Tourisme
Entreprises privées
Éducation
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance des logiciels de gestion des rendez-vous
- Capacité à utiliser les systèmes de communication interne
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent, formations spécifiques à l'accueil appréciées
Domaine d'études
- Secrétariat
- Accueil
- Communication
- Gestion administrative
Environnement
Travail souvent en position debout, horaires pouvant inclure les weekends et jours fériés selon le secteur