Chef d'escale

Description

Le Chef d'escale est responsable de la coordination des opérations au sol dans les aéroports, assurant le bon déroulement des vols, la satisfaction des passagers et le respect des normes de sécurité.

Missions

• Superviser les opérations au sol avant, pendant et après les vols.
• Coordonner les équipes au sol (bagagistes, agents d'escale, etc.).
• Assurer la liaison entre le personnel navigant et les services au sol.
• Gérer les situations d'urgence et les imprévus (retards, annulations, etc.).
• Vérifier le respect des procédures de sécurité et des réglementations aériennes.
• Accueillir et informer les passagers, gérer les réclamations.

Secteurs

Compétences

• Connaissance des procédures aéroportuaires et aériennes.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion des vols.
• Capacité à gérer les opérations logistiques.

Formation

Bac +2 minimum

Domaine d'études

• Transport et logistique
• Management aéroportuaire
• Tourisme

Environnement

Aéroports

Compagnies aériennes

Sociétés de handling

Travail en équipe, horaires variables incluant weekends et jours fériés, environnement dynamique et parfois stressant.