Receptionniste

Description

Le réceptionniste est la première personne que les clients ou visiteurs rencontrent dans un établissement. Il/elle assure l'accueil, fournit des informations et oriente les personnes vers les services ou interlocuteurs appropriés.

Missions

• Accueillir et orienter les clients ou visiteurs
• Répondre aux appels téléphoniques et les transférer
• Gérer les entrées et sorties des visiteurs
• Prendre des messages et les transmettre
• Assurer la gestion des courriers et colis
• Maintenir un espace d'accueil propre et organisé

Secteurs

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques
• Connaissance des logiciels de réservation (selon le secteur)
• Gestion de base des systèmes téléphoniques

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Domaine d'études

• Accueil
• Secrétariat
• Administration

Environnement

Bureaux d'accueil

Hôtels

Cliniques

Centres commerciaux

Travail en intérieur, souvent debout, horaires pouvant inclure les weekends et jours fériés selon le secteur