Receptionniste (hotel
Description
Le receptionniste d'hotel est la premiere personne que les clients rencontrent a leur arrivee. Il/elle joue un role cle dans la creation d'une premiere impression positive et assure un accueil chaleureux et professionnel.
Missions
- Accueillir les clients a leur arrivee et lors de leur depart
- Gerer les reservations, les check-in et les check-out
- Repondre aux demandes des clients et resoudre leurs problemes
- Fournir des informations sur les services de l'hotel et les attractions locales
- Travailler en etroite collaboration avec les autres departements pour assurer la satisfaction des clients
Secteurs
Hotellerie
Tourisme
Services
Compétences
- Maitrise des logiciels de reservation et de gestion hoteliere
- Connaissance des langues etrangeres
- Capacite a gerer les paiements et les transactions financieres
Formation
Diplome d'etudes secondaires ou equivalent; formation en hotellerie ou en tourisme est un plus
Domaine d'études
- Hotellerie
- Tourisme
- Relations clients
Environnement
Travail en equipe, horaires variables incluant les soirs, les week-ends et les jours feries, station debout prolongee