Responsable d'agence
Description
Le Responsable d'agence supervise et coordonne les activités d'une agence, assurant son bon fonctionnement et sa rentabilité. Il/elle est chargé(e) de développer les performances de l'agence tout en garantissant la satisfaction des clients et la motivation des équipes.
Missions
- Gérer les opérations quotidiennes de l'agence
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs de vente et de service
- Superviser et former le personnel
- Assurer la relation client et résoudre les éventuels problèmes
- Contrôler les budgets et les dépenses de l'agence
- Collaborer avec les autres départements pour optimiser les performances
Secteurs
Banque et assurance
Immobilier
Vente au détail
Services aux entreprises
Tourisme et loisirs
Compétences
- Gestion de projet
- Analyse financière
- Connaissance des outils de gestion CRM
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
Formation
Bac +3 à Bac +5
Domaine d'études
- Gestion d'entreprise
- Marketing
- Finance
- Commerce
Environnement
Travail en journée avec possibilité d'heures supplémentaires selon les besoins de l'agence. Interaction fréquente avec les clients et les équipes.