Responsable de réservation
Description
Le Responsable de réservation est chargé de gérer et d'optimiser les réservations pour une entreprise ou une organisation, assurant une utilisation maximale des ressources disponibles tout en répondant aux besoins des clients.
Missions
- Gérer les demandes de réservation et les calendriers
- Optimiser l'occupation des ressources (chambres, salles, véhicules, etc.)
- Négocier avec les clients et les fournisseurs
- Mettre à jour les systèmes de réservation et les bases de données
- Assurer la satisfaction client en répondant aux demandes spécifiques
- Préparer des rapports sur les performances de réservation
Secteurs
Hôtellerie
Tourisme
Transport
Événementiel
Location de biens
Compétences
- Maîtrise des logiciels de réservation et de gestion de bases de données
- Connaissance des outils de bureautique
- Compétences en analyse de données
- Compréhension des principes de revenue management
Formation
Bac+2 à Bac+5
Domaine d'études
- Gestion hôtelière
- Tourisme
- Commerce
- Management
- Informatique de gestion
Environnement
Travail en équipe, horaires pouvant inclure les weekends et jours fériés selon le secteur, environnement souvent dynamique et sous pression