Steward
Description
Le steward est un professionnel chargé d'assurer le service, l'accueil et la sécurité des passagers à bord des avions ou dans d'autres contextes nécessitant un service de qualité.
Missions
- Accueillir et orienter les passagers
- Assurer la sécurité et le confort des passagers
- Présenter les consignes de sécurité
- Servir des repas et des boissons
- Gérer les situations d'urgence
Secteurs
Transport aérien
Événementiel
Hôtellerie
Croisières
Compétences
- Connaissance des procédures de sécurité
- Maîtrise des équipements de bord
- Premiers secours
Formation
Diplôme d'études secondaires minimum, formation spécifique souvent requise
Domaine d'études
- Hôtellerie
- Tourisme
- Service à la clientèle
Environnement
Horaires variables, travail en équipe, déplacements fréquents