Télévendeur
Description
Le télévendeur est un professionnel chargé de vendre des produits ou services à distance, par téléphone ou via d'autres canaux de communication électroniques. Il joue un rôle clé dans la stratégie de vente et de fidélisation de la clientèle des entreprises.
Missions
- Prospecter et contacter des clients potentiels
- Présenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise
- Répondre aux questions des clients et les conseiller
- Négocier et conclure des ventes
- Gérer les objections et les réclamations
- Mettre à jour les bases de données clients
Secteurs
Télécommunications
Banque et assurance
Énergie
Biens de consommation
Services aux entreprises
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques
- Connaissance des techniques de vente et de négociation
- Capacité à utiliser un logiciel CRM
Formation
Bac à Bac+2
Domaine d'études
- Vente
- Marketing
- Communication
- Commerce
Environnement
Travail souvent en horaires décalés, en position assise devant un ordinateur avec un casque téléphonique. Environnement pouvant être bruyant en raison de l'activité intense des centres d'appels.