Standardiste

Description

Le standardiste est le premier interlocuteur d'une entreprise ou d'une organisation, chargé de gérer les communications téléphoniques et parfois les accueils physiques.

Missions

• Répondre et orienter les appels téléphoniques
• Transmettre les messages aux destinataires concernés
• Accueillir et informer les visiteurs
• Gérer les plannings de rendez-vous
• Effectuer des tâches administratives de base

Secteurs

Compétences

• Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
• Connaissance des logiciels de bureautique
• Capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Domaine d'études

• Secrétariat
• Accueil
• Communication

Environnement

Bureaux

Hall d'accueil

Centres d'appels

Travail en position assise la plupart du temps, dans un environnement souvent calme mais pouvant devenir bruyant en période d'affluence.