Tele enqueteur
Description
Le tele enqueteur est un professionnel charge de mener des enquetes ou des sondages par telephone. Il collecte des informations aupres d'interlocuteurs dans le cadre d'etudes de marche, de satisfaction client ou de recherches sociales.
Missions
- Realiser des appels telephoniques pour collecter des donnees
- Suivre un script d'enquete ou de sondage
- Saisir et verifier les informations recueillies
- Respecter les procedures de confidentialite et de protection des donnees
- Rendre compte des resultats a sa hierarchie
Secteurs
Etudes de marche
Sondages d'opinion
Services clients
Recherche sociale
Compétences
- Maitrise des outils telephoniques et informatiques
- Capacite a suivre des scripts precis
- Connaissance des techniques d'enquete et de sondage
Formation
Niveau bac ou equivalent
Domaine d'études
- Marketing
- Communication
- Sociologie
- Psychologie
Environnement
Travail souvent en horaires decales, assis devant un ordinateur avec un casque telephonique. Environnement pouvant etre bruyant en raison de la presence de nombreux teleoperateurs.