Agent de voyages
Description
L'agent de voyages est un professionnel qui conseille et organise des séjours et des voyages pour des clients individuels ou des groupes. Il/elle travaille en étroite collaboration avec divers prestataires pour offrir des solutions de voyage sur mesure.
Missions
- Conseiller les clients sur les destinations, les hébergements, les transports et les activités
- Organiser et réserver des voyages, des séjours et des circuits
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations
- Fournir des informations sur les formalités administratives (passeports, visas, vaccinations)
- Promouvoir des offres de voyages et des forfaits touristiques
- Assurer un suivi clientèle et gérer les réclamations
Secteurs
Agences de voyages
Tourisme d'affaires
Tourisme de loisirs
Tourisme culturel et d'aventure
Compétences
- Maîtrise des outils de réservation (GDS comme Amadeus, Sabre, Galileo)
- Connaissance des produits touristiques et des destinations
- Gestion des dossiers clients et des contrats
- Capacité à négocier avec les prestataires
Formation
Bac+2 à Bac+3
Domaine d'études
- Tourisme
- Hôtellerie
- Commerce
- Langues étrangères
Environnement
Travail en bureau avec des horaires pouvant inclure les weekends et jours fériés selon la saisonnalité. Interactions fréquentes avec les clients en face à face, par téléphone ou via internet.